Aide et FAQ

Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande prennent jusqu'à 24 heures. Cela n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Les achats effectués après 11 h PST ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 11 h PST un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois que l'envoi atteint votre pays. Le montant général des droits et taxes est d’environ 20 % du montant en dollars de la marchandise. Cependant, il ne s'agit que d'une indication générale et peut varier en fonction du pays vers lequel la commande a été expédiée. Vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et pourcentages spécifiques. MVMT ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons apporter aucune modification.

« Non exécuté » signifie simplement que nous avons reçu votre commande avec succès ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et le statut de votre commande passera à « Expédiée ».

"Si votre commande a été annulée de manière inattendue, il est probable que notre filtre anti-fraude ait marqué votre commande comme frauduleuse. Si vous êtes certain que ce n'est pas vrai, veuillez commander à nouveau avec un compte Paypal. Si vous n'avez pas Paypal, vous pouvez facilement vous inscrire. sur www.Paypal.com"

Bien que nous apprécions que vous souhaitiez devenir revendeur de MVMT, nous n’avons actuellement aucun programme de revendeur ou de vente en gros. Veuillez nous envoyer un e-mail à wholesale@mvmtwatches.com et nous reviendrons peut-être vers vous lorsque nous déciderons de suivre cette voie !

Pendant les périodes de soldes, les remises ne s'appliqueront pas sur les produits Kolder Edition, les montres automatiques et les produits déjà soldés.